الشروط العامة:
*مدة بقاء بحد أقصى 3 أيام تبدأ عند الاستلام من مندوب التوصيل .
*يتم استرجاع المنتج عبرالناقل المعتمد لدينا .
*في حالة تلف او سوء استخدام المنتج يتحمل العميل قيمة المنتج .
*العميل يتكفل بدفع ثمن الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي تخصم عند الإرجاع هي 34.5 ريال داخل المملكة والسداد عند الاستلام 51.75 ريال و70 ريال من خارج السعودية
*يتحمل العميل أي رسوم جمركيه قد يتم فرضها على الشحنة او المرتجع في بعض الدول نتيجة دخول الشحنة للتخليص الجمركي
*في حالة الإلغاء او الإلغاء الجزئي او التبديل لا يمكن إلغاء المنتج او تبديل المدفوع من الطلب والحصول على المنتج المجاني
*لا يحق للعميل إرجاع او تبديل منتج واحد فقط دون الآخر من عرض اشتري 1 واحصل على 1 مجاناً
*متجر روح العود لها الحق في رفض استرجاع هذا العرض في حال وجود سبب لذلك
*اخر موعد لاسترجاع الطلب 3 ايام من استلام العميل المنتج في حال تم استخدامه او 5 أيام اذا لم يتم فتحة او استخدامه
*يرجع المبلغ لنفس الحساب اللذي تم الدفع منه
العود والبخور:
*اذا كان المنتج عود بخور وتجاوز الاستخدام3 غرام تحسب بسعر الجرام يتم خصم القرام المستخدم .
*لايتم الاسترجاع اذا تم تكسير العود او اغراقه بالماء
دهن العود :
*عدم ملامسة الميل للجلد مباشرة (تجربته على قماش او منديل او وضع قطرة واحدة على الجلد)
*عدم محاولة تخفيف العود
*ان لايخلط مع اي مستخلص اخر سواء دهن أو مخلط أو غيره غيره
*عدم تبديل العلبة الاصلية